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    招聘及面试技巧课程介绍

    课程背景:

    为什么人才市场那么多人在求职,而企业却依然感叹人才难招,为什么很多企业的薪资成本不断增加但是依然缺乏核心人才,为什么每天收到无数简历,但是依然不知道怎么样才能找到那匹传说中的千里马?企业竞争日益激烈,企业的竞争的核心就是人才的竞争,很多企业在人才的招聘面试环节就处于劣势,没有经过系统训练的面试官为企业引进了大量不合格人员,造成企业直接的经济损失,哪么如何提升招聘质量,如何科学的评价人才的能力和素质,成为每个企业必须解决的问题,只有提升管理者招人、识人的能力,让管理者对招聘有全流程的认识和理解,对招人、识人方法有熟练掌握,才能为企业找到合适、匹配的人才,为企业的快速发展提供人才支持。


    课程目标:

    通过全面、规范的面试流程流程管理和面试技巧运用训练,让企业中高层管理人员及人力资源管理人员熟悉招人识人技能,运用大量成功企业的案例和实用工具,对识人难点做深入浅出的讲解,从而大幅提高面试官招人识人的技能。

    课程特色:本课程主讲老师具备十五年的宝贵咨询战经验,咨询过程中成功为服务企业招聘、面试过大量高层及中层管理人员,课程案例均是由主讲老师亲身操作,真实可鉴;通过课堂现场练习实现猎头式招聘实施技巧传授,让学员学会精准招人识人。


    课程时间:2天,6小时/天

    授课对象:企业高层管理者、HR及各部门经理、以及招聘执行人员等。

    授课方式:课程讲授50%,案例分析及小组研讨30%,实操练习20%


    课程大纲:

    第一讲:人力资源的压力

    一、招人压力为何这么大

    1、人力资源市场的两头难

    二、企业的离职率为什么偏高

    1、80、90员工的变化

    2、如何计算离职率

    3、如何使离职率达到合理水平


    第二讲:招聘计划的制定

    一、人力资源规划过程

    1、年度人力资源规划的表现方式

    课堂案例:某企业的人力资源规划

    二、人力资源规划方法

    1、人力资源规划的限制

    2、人才战略的内涵

    三、基于人力资源规划的招聘计划的制定

    四、内招与外招

    课堂探讨:内招和外招的优缺点?

    五、内招的流程与操作方法


    第三讲:职位分析

    一、职位分析的作用

    二、职位分析与职位说明书

    1、职位说明书制作的准备

    2、职位说明书制作的流程

    3、职位说明书制作的方法

    三、职位说明书在招聘中的作用

    四、课堂探讨:制定本职位的任职要求


    第四讲:招聘准备

    一、招聘原则的确定

    1、企业所需和岗位适合相结合的原则

    2、外部招聘和内部选拔相结合的原则

    3、企业发展和当前使用相结合的原则

    4、长处突出和允许缺点相结合的原则

    5、外不避仇和内不避亲相结合的原则

    二、招聘策略的思考

    1、高薪策略

    2、培训策略

    3、广泛搜寻策略

    三、招聘渠道的选择

    1、网络招聘

    2、人才市场招聘

    3、劳务市场招聘

    4、校园招聘

    5、猎头

    6、报纸广告

    7、内部推荐

    四、社会招聘流程制定

    五、校园招聘的流程及介绍

    1、院校选择及前期联系

    2、校园宣讲实施

    3、笔试和面试

    4、通知、录用、签约

    5、招聘结束事项

    课堂探讨:分组制定招聘与面试流程


    第五讲:面试准备

    一、面试资料的筛选

    课堂案例:简历问题现场分析

    二、面试官的组成

    三、面试通知

    1、通知哪些内容

    2、为何有些人通知了人却未到?

    课堂案例:电话通知面试

    四、如何获取面试人信息


    第六讲:面试方法

    一、笔试

    1、笔试的实施程序

    2、笔试题编制原则

    3、笔试题的内容

    4、笔试试题题型

    二、不同岗位笔试试题的编制

    1、校园招聘笔试题样本

    2、一般管理人员笔试题样本

    3、销售人员笔试题样本

    4、招聘专员笔试题样本

    三、结构化面试认知

    1、结构化面试、半结构化面试、非结构化面试的不同

    2、结构化面试的特点

    3、结构化面试的设计

    4、结构化面试试题的题型考虑

    5、结构化面试的程序

    四、结构化面试的准备

    1、面试的准备

    2、考官的准备

    3、结构化面试试题的编制

    4、其他准备

    五、结构化面试的实施与评估

    1、结构化面试实施的注意事项

    2、结构化面试的评估

    课堂案例:某企业实施结构化面试实施方案

    六、面试有经验人员的利器——STAR面试法

    1、STAR面试法认知

    2、STAR面试法的提问方法

    3、STAR面试法的面试准备

    4、STAR面试法的实施

    现场模拟:选择关键岗位运用STAR进行面试

    七、评价中心技术

    1、评价中心技术认知

    2、评价中心技术重要方法:无领导小组讨论

    3、无领导小组讨论的类型

    4、无领导小组讨论的实施

    现场模拟:组成无领导小组展开讨论,进行人员甄别

    5、评价中心技术重要方法:文件筐测验

    6、文件筐测验的特点

    7、文件筐测验的操作

    八、改善面试效果的其他方法

    1、工作模拟面试法

    2、集体面试法

    课堂演练:综合运用各种面试方法进行人员甄选,现场分组模拟面试


    第七讲:面试过程中的技巧

    一、如何进行提问

    1、从整体到细节

    2、结构性问题

    3、联系性问题

    4、封闭性问题与开放性问题

    二、观察的技巧

    1、语言

    2、行为

    3、思路

    4、反应

    三、倾听的技巧

    1、集中注意力

    2、以听为主

    3、目光接触

    4、及时回应

    四、如何控制面试时间

    五、笔记的作用

    1、及时记录

    2、内容完整

    3、便于提问


    第八讲:面试应答及评估

    一、如何回答应聘人员的问题

    1、实事求是

    2、夸大?

    3、留有余地?

    4、开空头支票?

    课堂案例:回答应聘人员问题

    二、背景调查

    1、为何要做背景调查

    2、如何做背景调查

    3、背景调查该了解哪些问题

    课堂案例:背景调查现场模拟

    三、面试评价


    第九讲:试用期管理

    一、员工录用

    1、录用通知的内容

    2、如何做录用通知

    二、新人报到与培训

    1、报到手续办理

    2、取得良好印象

    三、试用期情况跟踪与反馈

    1、试用期考核

    2、试用期转正

    3、试用期离职面谈


    第十讲:招聘活动评估

    一、招聘活动评估方法

    1、PDCA

    2、成本效益分析

    3、数量与质量评估

    4、招聘渠道评估

    二、招聘活动的改进


    讲师介绍:Julius Matteis马力克

     

    教授,研究领域: 领导才能、人力资源管理、社会福利和职工培训、公司治理机制、市场营销、人力资源管理、业务流程管理和战略管理、管理技能、管理者素质技能、内部沟通技巧、商务谈判技巧、领导艺术。