考点一  内部招募与外部招募的特点

考点二  实施内部招募与外部招募的原则 

 考点三  内部招募的主要方法

(1)推荐法。(2)布告法。(3)档案法。 

考点四  外部招募的主要方法 

 (1)发布广告。 
　　 (2)借助中介。 
　　 ①人才交流中心；②招聘洽谈会；③猎头公司。 
　　 (3)校园招聘。 
　　 (4)网络招聘。 
　　 网络招聘具有以下优点：①成本较低，方便快捷；选择的幅度大，涉及的范围广；②不受地点和时间的限制；③使应聘者求职资料的存贮、分类、处理和检索更加便捷化和规范化。 
　　 (5)熟人推荐。

典题精练

1．特别适合普通职员招聘的员工招募方法是（　　） 
　　 A．推荐法 
　　 B．布告法 
　　 C．档案法 
　　 D．任命法 
　　 B【解析】布告法是在确定了空缺岗位的性质、职责及其所要求的条件等情况后，将这些信息以布告的形式，公布在企业中一切可利用的墙报、布告栏、内部报刊上，尽可能使全体员工都能获得信息，所有对此岗位感兴趣并具有此岗位任职能力的员工均可申请此岗位。布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于普通职员的招聘。 
　　 2．选择招聘洽谈会时应关注的问题有（　　） 
　　 A．了解招聘会的档次 
　　 B．了解招聘会面对的对象 
　　 C．注意招聘会组织者 
　　 D．注意招聘会的信息宣传 
　　 E．注意招聘会的场地 
　　 ABCD【解析】选择招聘洽谈会时应关注的问题包括：①通过收集信息，了解招聘会的档次；②了解招聘会面对的对象，以判断是否有你所要招聘的人；③注意招聘会的组织者；④注意招聘会的信息宣传。　

考点五  笔试的特点

 1．笔试的优点 
　　 (1)考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度。 
　　 (2)可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率。 
　　 (3)对应聘者来说，心理压力较小，容易发挥正常水平。 
　　 (4)成绩评定比较客观，且易于保存笔试试卷。 
　　 2．笔试的缺点 
　　 (1)不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养以及企业管理能力、口头表达能力和操作能力等。 
　　 (2)需要采用其他选择方法进行补充。

典题精练

　  1．（　　）是对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少时间达到高效率的人员选拔方法。 
　　 A．面试 
　　 B．笔试 
　　 C．调查 
　　 D．档案 
　　 B【解析】笔试的优点包括：①考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度；②可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率；③对应聘者来说，心理压力较小，容易发挥正常水平；④成绩评定比较客观，且易于保存笔试试卷。

2．以下属于专业知识和能力的有（　　） 
　　 A．管理知识 
　　 B．人际关系能力 
　　 C．观察能力 
　　 D．财务会计知识 
　　 E．记忆能力 
　　 ABCD【解析】对基础知识和素质能力的测试，一般包括两个层次，即一般知识和能力与专业知识和能力。专业知识和能力即与应聘岗位相关的知识和能力，如财务会计知识、管理知识、人际关系能力、观察能力等。E项属于一般知识和能力。

考点  面试的目标

1．面试考官 
　　 (1)营造一种融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常发挥自己的实际水平。 
　　 (2)让应聘者更加清楚地了解应聘单位的发展状况、应聘岗位的信息和相应的人力      资源政策等。
　　 (3)了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质。 
　　 (4)决定应聘者是否通过本次面试等。 
　　 2．应聘者 
　　 (1)创造一个融洽的会谈气氛，尽量展现出自己的实际水平。 
　　 (2)有充分的时间向面试考官说明自己具备的条件。 
　　 (3)希望被理解、被尊重，并得到公平对待。 
　　 (4)充分地了解自己关心的问题。 
　　 (5)决定是否愿意来该单位工作等。 
　　 3．面试考官和应聘者的目标分析 
　　 (1)面试考官和应聘者的面试目的并不完全相同。 
　　 (2)二者之间是双向选择的关系，双方最终都会作出自己的判断和决策。 
　　 (3)在面试活动中，面试考官始终处于主导地位。

考点七   面试的基本程序 
　　 (1)准备阶段。(2)面试开始阶段。(3)正式面试阶段。(4)结束面试阶段。(5)面试评价阶段。

考点八   面试提问的技巧

 主要提问方式有：开放式提问；封闭式提问；清单式提问；假设式提问；重复式提问；确认式提问；举例式提问。 
　　 进行面试提问时，应注意以下几个问题： 
　　 (1)尽量避免提出引导性的问题。不要问带有提问者本人倾向的问题。 
　　 (2)有意提问一些相互矛盾的问题，引导应聘者作出可能矛盾的回答，来判断应聘者是否在面试中隐瞒了真实情况。 
　　 (3)面试中非常重要的一点是了解应聘者的求职动机，再与其他问题联系起来综合加以判断。 
　　 (4)所提问题要直截了当，语言简练，有疑问可马上提出，并及时做好记录。 
　　 (5)面试中，除了要倾听应聘者回答的问题，还要观察他的非语言行为。

考点九   人员选拔的其他方法

 1．人格测试  2．兴趣测试   3．能力测试   4．情境模拟测试 

考点十   员工录用决策 

 1．多重淘汰式 
　　在多重淘汰式中，每种测试方法都是淘汰性的，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能合格。该方法是将多种考核与测验项目依次实施，每次淘汰若干低分者。对考核项目全部通过者，再按最后面试或测验的实得分数，排出名次，择优确定录用名单。 
　　2．补偿式 
　　在补偿式中，不同测试的成绩可以互为补充，最后根据应聘者在所有测试中的总成绩作出录用决策。如分别对应聘者进行笔试与面试选择，再按照规定的笔试与面试的权重比例，综合算出应聘者的总成绩，决定录用人选。由于权重比例不一样，录用人选也会有差别。 
　　3．结合式 
　　在采用结合式进行录用决策分析时，在全部测试中，有些测试是淘汰性的，有些是可以互为补偿的，应聘者只有通过淘汰性的测试之后。才能参加其他项目的测试，某些项目的测试成绩可以互为补充。