【课程背景】
员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映，作为社会的一分子，也是对整个社会的法律、社会道德、行政规范的遵守程度的外在体现。作为职业人或企业礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且更需要有良好的精神风貌。员工的形象即代表着企业形象，而更重要的是，没有礼仪就没有事业的成功！
【课程收益】
让员工提升个人形象管理的心理认识，深刻理解优秀的职场形象对个人、对企业、对产品的潜在影响力；通过对企业各阶层员工形象的规划、行为的规范，让员工了解专业着装的方法与技巧，得体行为举止的规范，进而提升个人职业化形象，学会形象管理，打造个人品牌；通过员工个人品牌的打造，塑造提升企业品牌形象。
【课程时间】一天（6小时）
【授课对象】基层员工
【课程大纲】
第一讲 企业礼仪概述
1.企业商务交往艺术
2.企业商务交往的规矩
3.企业人员的交往艺术
4.企业礼仪的三个基本特征
第二讲 装束礼仪
1.印象与评价有什么不同
2.形象是什么
3.形象六要素
4.善与表达
第三讲 服饰礼仪
1.服饰的色彩
2.服饰的基本原则
3.服饰文化与服饰礼仪
4.仪容仪表
第四讲 仪态礼仪
1.仪态与风度
2.举止仪态
3.神态与微笑
4.仪态的训练与展示
第五讲 沟通礼仪
1.口头语言的特点
2.交谈的礼仪
3.交谈的语言艺术
4.职场“六不谈”“五不问”
第六讲 办公室礼仪
1.语言艺术与电话形象
2.各场合礼仪规范
3.商务着装基本规范
4.商务礼仪的适用范围
第七讲 服务接待礼仪
1.商务交往中如何维护个人形象
2.公务交往规范
3.业务介绍
4.名片的礼仪
5.座次排列