【课程背景】
商业信息技术的宗旨是缩短在商务活动各个环节的时间，节省花费在商务活动中的精力，提高商业活动的效率从而运用在商业上的管理和处理信息的技术，简单说来，就是为了使一切商业活动简单化而采用的信息技术。
【课程收益】
1、掌握信息技术业务、信息系统、企业管理的关系；
2、掌握如何通过信息技术如虚拟化、云计算和数据分析以最大限度地提高业务价值；
3、掌握有效的信息技术方法，运用信息技术来分析企业潜在的发展机会。
【课程大纲】
第一讲
•信息系统两大定律
•IT/IS 金字塔
•ERP 发展历程
•IT/IS的典型应用（支付/RFID/Boeing/ HP)
•价值链模型
•信息系统在商务中的6大作用
•IT/IS 对交易成本、代理成本的影响
第二讲  IT 基础架构7要素
•IT基础架构投资：TCO（总拥有成本）
• IT基础架构投资所考虑的因素
云服务模式
•2015年世界云计算发展的八个趋势
•SaaS（Software as a Service，软件即服务）及其应用
•云服务– Salesforce.com SaaS CRM
•Nikon 应用RightNow--SaaS模式的CRM
•云端Appirio- Cloud Powered Businesses
第三讲 MIS案例
零售：
•Sears Visual Search
•Madisons Gift Center
•www.threadless.com (Crowdsourcing)
•Occasion-based Selling

•Zara--IT for Fast Fashion
•保险：职总英康（ INCOME)公司的信息化
航空：
•预订系统
•航空公司维修MRO服务
•JetBlue 和WestJet：IS项目的实施
第四讲 CRM案例
•CRM的三个领域
•增强现实（Augmented Reality)在营销领域的应用（Tesco）
•员工帮助计划EAP
•CRM案例：摩根大通银行卡服务部call center 信息系统
•Hilton Hotel 的OnQ系统
•Harrah’s CRM
•可口可乐：客户忠诚计划CRM
•(my coke reward)
•底特律能造出顾客想要的车吗？
•Oracle的PeopleSoft（仁科）CRM
第五讲 SCM案例
•Case:VWGroup私有B2B电子市场

•Wal-mart基于IT/IS的供应链
•Li & Fung: Global supply chain manager
•联强公司: 分销配送网络的运营
•Airbus’s Supplier Portal
第六讲电子商务
•B2B
•B2C
•C2C
•O2O (Omni-Channel全渠道融合)
•C2B2C
•C2F/C2B：礼品定制商城卡当网C2B第七讲信息系统开发
•系统开发方法
•科达公司SAP实施方案
•中国石油ERP项目
第八讲 ERP
•ERP 发展历程
【课程对象】企业高层管理者
【课程时长】1天/期