企业培训
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  • 商业信息系统及分析法之信息技术
     

    【课程背景】
    商业信息技术的宗旨是缩短在商务活动各个环节的时间,节省花费在商务活动中的精力,提高商业活动的效率从而运用在商业上的管理和处理信息的技术,简单说来,就是为了使一切商业活动简单化而采用的信息技术。
    【课程收益】
    1、掌握信息技术业务、信息系统、企业管理的关系;
    2、掌握如何通过信息技术如虚拟化、云计算和数据分析以最大限度地提高业务价值;
    3、掌握有效的信息技术方法,运用信息技术来分析企业潜在的发展机会。
    【课程大纲】
    第一讲
    •信息系统两大定律
    •IT/IS 金字塔
    •ERP 发展历程
    •IT/IS的典型应用(支付/RFID/Boeing/ HP)
    •价值链模型
    •信息系统在商务中的6大作用
    •IT/IS 对交易成本、代理成本的影响
    第二讲  IT 基础架构7要素
    •IT基础架构投资:TCO(总拥有成本)
    • IT基础架构投资所考虑的因素
    云服务模式
    •2015年世界云计算发展的八个趋势
    •SaaS(Software as a Service,软件即服务)及其应用
    •云服务– Salesforce.com SaaS CRM
    •Nikon 应用RightNow--SaaS模式的CRM
    •云端Appirio- Cloud Powered Businesses
    第三讲 MIS案例
    零售:
    •Sears Visual Search
    •Madisons Gift Center
    •www.threadless.com (Crowdsourcing)
    •Occasion-based Selling

    •Zara--IT for Fast Fashion
    •保险:职总英康( INCOME)公司的信息化
    航空:
    •预订系统
    •航空公司维修MRO服务
    •JetBlue 和WestJet:IS项目的实施
    第四讲 CRM案例
    •CRM的三个领域
    •增强现实(Augmented Reality)在营销领域的应用(Tesco)
    •员工帮助计划EAP
    •CRM案例:摩根大通银行卡服务部call center 信息系统
    •Hilton Hotel 的OnQ系统
    •Harrah’s CRM
    •可口可乐:客户忠诚计划CRM
    •(my coke reward)
    •底特律能造出顾客想要的车吗?
    •Oracle的PeopleSoft(仁科)CRM
    第五讲 SCM案例
    •Case:VWGroup私有B2B电子市场

    •Wal-mart基于IT/IS的供应链
    •Li & Fung: Global supply chain manager
    •联强公司: 分销配送网络的运营
    •Airbus’s Supplier Portal
    第六讲电子商务
    •B2B
    •B2C
    •C2C
    •O2O (Omni-Channel全渠道融合)
    •C2B2C
    •C2F/C2B:礼品定制商城卡当网C2B第七讲信息系统开发
    •系统开发方法
    •科达公司SAP实施方案
    •中国石油ERP项目
    第八讲 ERP
    •ERP 发展历程
    【课程对象】企业高层管理者
    【课程时长】1天/期