【课程背景】
沟通时生活中最基本的元素，是企业工作正常开展的基础，在领导活动中，组织与组织之间，个人与组织之间以及个人与个人之间通过信息的传达获得相互了解，以达到团结一致、密切合作的过程。但沟通是否有效，是否更全面的被他人理解并理解他人的意图，直接影响着企业效率。如何让团队人员更加明确我们的指令和信息，让团队更加积极又热情的去工作，都需要领导沟通的艺术
【课程收益】
1、了解有效沟通的含义
2、学习领导沟通行为模式
3、掌握提意见和建议的实用性技巧
4、学会如何有效的聆听
5、针对不同的性格该用什么方法沟通。
【课程大纲】
第一讲 领导者沟通的意义及分类
1、沟通的模式
2、沟通的目的    
3、沟通的行为模式
第二讲 管领导沟通的实用技巧
1、方向性沟通艺术
2、提建议的技巧
3、提意见的技巧
第三讲 表达与理解的技巧
1、如何更有效的表达
2、怎么样理解他人
3、明确双向沟通的意义
第四讲 学会聆听
1、二二一法则
2、聆听的层次
3、回应式倾听
第五讲 人际关系及人际风格沟通
1、人际关系的重要性
2、影响人际关系的因素
3、人际风格沟通
【课程对象】企业中高层管理者
 【课程时长】1天/期